Hỏi về Blackberry Z10 (smartcom) bị sập nguồn khi ấn vào nút nguồn

Các bác cho em hỏi về con z10 của em với ạ.

Chả là sáng nay em dùng cho máy em hết pin đến sập nguồn sau đó cắm sạc vào. Sau khi cắm sạc vào thì em để đó một lúc không động chạm vào nó nên cũng không để ý. Thế là sau đó khi em dùng máy thì thấy hiện tượng là cứ bấm vào nút nguồn thì máy đội nhiên bị sập nguồn. Bấm nút nguồn phát nữa thì máy lại tự động khởi động lại. Bình thường khi em thấy để máy khởi động lại thì phải bấm và giữ nút nguồn nhưng khi nó bị sập nguồn kiểu đó thì bấm một phát cái đèn đỏ nháy lên rồi khởi động lại luôn.

Tóm lại, máy em cứ bấm vào nút nguồn thì tự động sập nguồn. Mặc dù chỉ bấm vào nó để khoá màn hình cũng bị sập nguồn luôn. Khi mà để màn hình tự tắt rồi vuốt từ dưới lên thì vẫn ok. Chỉ khi dùng nút nguồn để tắt màn hình hoặc bật màn hình thì nó tự động sập nguồn. Nói chung cứ bấm vào nút nguồn là nó tự động sập.

Bác nào biết bệnh em nó là gì không ạ. Máy em là máy chính hãng của smartcom. Dùng cũng khoảng 2 tháng rồi không có hiện tượng gì lạ.

Các bác tư vấn giúp em với. Do đặc thù công việc nên em có rất ít thời gian để đi bảo hành vào giờ hành chính. Nên em lên đây xin các bác tư vẫn ạ

Em xin gửi lời cảm ơn các trước và chúc các bác có một buổi tối vui vẻ