Help V/v Bảo hành BlackBerry !!!

Thảo luận trong 'Hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm - Hỏi/Đáp (BB10)' bắt đầu bởi nhatquoc, 28/10/14.

Chia sẻ trang này

  1. nhatquoc New Member
    BB Model:
    Z10

    Tham gia:
    28/10/14
    Số bài viết:
    15
    Được thích:
    2
    Ngày 20/04/2014 , mình có mua 1 máy Z10 màu đen chính hãng 001 tại Hoanghamobile , sau đó cửa hàng kích hoạt thì đc bảo hành 18 tháng đến ngày 25/10/2015 , đây là hình ảnh tra cứu bảo hành trên Smartcom.

    [​IMG]

    Máy xài bình thường cho đến ngày 9/9/2014 thì tắt nguồn , ko khởi động đc , sạc ko vào , đem ra TTBH Toàn Châu TPHCM thì nói giữ máy lại kiểm tra báo sau.

    Vấn đề là TTBH Toàn Châu nói máy chưa kích hoạt bảo hành và kích hoạt thì chỉ còn bảo hành 12 tháng đến tháng 9/9/2015. Tự nhiên bị mất 1 tháng rưỡi bảo hành , về việc này thì mình mong Smartcom và Toàn Châu xem xét lại , chuyển giao bảo hành rồi để người chịu thiệt là khách hàng , trách nhiệm việc này thuộc về ai.

    Ngày 10/9/2014 nhân viên Toàn Châu báo máy hư main và phải gởi sang Malay sữa chữa và hẹn 6 tuần lấy máy , mình vẫn ok , từ đó đến nay chính xác đã 49 ngày , trễ mất 1 tuần nhưng vẫn chưa nhận đc máy và cũng k biết chính xác là khi nào mới dc nhận , ko 1 lời nói nào tới khách hàng.

    Mong Smartcom và Toàn Châu ngồi lại làm việc với nhau , máy mua bảo hành có 1 năm , mà gởi bảo hành đến 2 tháng zị thì mở bảo hành làm cái gì , vấn đề trong 2 tháng đó ng dùng k có máy dùng , nếu như k khắc phục đc vấn đề này có lẽ mình sẽ chia tay vĩnh viễn Blackberry.

    Mình xài 2 máy Z10 , 1 trắng 1 đen , chọn trúng con xui thì chịu nhưng mình thấy chất lượng máy ok mà dịch vụ khách hàng kiểu này chắc BB sẽ mất fan dài dài.
     
    Tags:
  2. nikiho

    nikiho Active Member

    Tham gia:
    20/4/13
    Bài viết:
    224
    Được thích:
    63
    BB Model:
    Z10-003
    Có vẻ như cứ tới Toàn Châu là máy BlackBerry thành hư main hết cả :))
     
  3. s2010

    s2010 Active Member

    Tham gia:
    10/2/11
    Bài viết:
    370
    Được thích:
    124
    BB Model:
    8820-9000-Q10-PP
    bảo hành mất 6 tuần...nghe oải vãi
     
  4. nhatquoc

    nhatquoc New Member

    Tham gia:
    28/10/14
    Bài viết:
    15
    Được thích:
    2
    BB Model:
    Z10
    Theo mình nghĩ là TC hợp tác ko chỉ với Smartcom đâu , hợp tác vs thuơng gia tuồn main ra nấu thành hàng dựng nữa :))))
     
  5. nhatquoc

    nhatquoc New Member

    Tham gia:
    28/10/14
    Bài viết:
    15
    Được thích:
    2
    BB Model:
    Z10
    6 tuần chưa là gi bác ơi , e còn 10 ngày là đủ 2 tháng
     

    Các file đính kèm:

  6. nhatquoc

    nhatquoc New Member

    Tham gia:
    28/10/14
    Bài viết:
    15
    Được thích:
    2
    BB Model:
    Z10
  7. nhatquoc

    nhatquoc New Member

    Tham gia:
    28/10/14
    Bài viết:
    15
    Được thích:
    2
    BB Model:
    Z10
    Mấy cái dịch vụ này mà k khắc phục thì e xin bái bai BB
     
  8. izal

    izal Well-Known Member

    Tham gia:
    1/7/12
    Bài viết:
    2.301
    Được thích:
    1.404
    BB Model:
    6S Z30
    Đừng thế bạn ơi, hãy tìm đến thương gia uy tín !
     
  9. nhatquoc

    nhatquoc New Member

    Tham gia:
    28/10/14
    Bài viết:
    15
    Được thích:
    2
    BB Model:
    Z10
    Mua chính hãng còn kém hơn xt , chip kém , k có 4G , h thêm cái dịch vụ này , BB làm ăn chộp giựt quá !!!
    E cũng mua con Playbook bên 365 mà thấy ok !!!
     
  10. izal

    izal Well-Known Member

    Tham gia:
    1/7/12
    Bài viết:
    2.301
    Được thích:
    1.404
    BB Model:
    6S Z30
    Chọn mặt gửi vàng là ok mà, nếu không biết thì có thể nhờ anh em bạn bè chơi lâu năm mua hộ. Mình dùng bb được 7 năm rồi toàn mua hàng thương gia, duy chỉ có 2 lần chính hãng cũng dính phốt bảo hành. Cũng muốn mua chính hãng để ủng hộ bb nhưng VN làm ăn vô trách nhiệm quá, ảnh hưởng xấu đến cuộc sống và công việc.
     
  11. nhatquoc

    nhatquoc New Member

    Tham gia:
    28/10/14
    Bài viết:
    15
    Được thích:
    2
    BB Model:
    Z10
    Chơi vs BB VN như cầm dao đằng luỡi , thấy ae trên này đa số phản ánh dịch vụ BH mà k thấy khắc phục gì.

    2 tháng k có máy k thể chịu đc cuối cùng mình phải mua con Lumia 630 xài.
     
  12. Metarion

    Metarion New Member

    Tham gia:
    8/9/14
    Bài viết:
    12
    Được thích:
    1
    BB Model:
    z10
    Hix. Xem mà sợ thật.Ngâm tới gần hết hạn bảo hành trả máy mà xài qua hạn bảo hành cái mà máy hư là xong phim luôn.
     
  13. wetfoot

    wetfoot Super Moderator

    Tham gia:
    4/1/11
    Bài viết:
    4.231
    Được thích:
    1.075
    BB Model:
    BlackBerry Passport
    Nhiều "con sâu" bảo hành đã làm "rầu nồi canh". BlackBerry Vietnam đã và đang làm xói mòn niềm tin "Bảo hành chính hãng" khi không giám sát chặt chẻ các trung tâm bảo hành do chính họ chỉ định!

    Nguyên nhân chính yếu là con người: hầu như trước sự việc bảo hành, nhân viên người Việt thường có tâm lý tìm lỗi phía người sử dụng trước khi nhận định lỗi đó có thuộc diện được bảo hành hay không. Kế đến, không tuân thủ thực hiện những cam kết về thời gian bảo hành. Cuối cùng là thông tin trao đổi với khách hàng kém chuyên nghiệp.
     
  14. microchip

    microchip Member

    Tham gia:
    26/12/11
    Bài viết:
    139
    Được thích:
    15
    BB Model:
    Playbook
    Viết thư gửi cho John Chen đi bạn, làm ăn sống nhăng vậy.
     
  15. Metarion

    Metarion New Member

    Tham gia:
    8/9/14
    Bài viết:
    12
    Được thích:
    1
    BB Model:
    z10
    Viết thư cho John Chen có khi được đền cây PP đó :)
    Mà nói thiệt việc viết thư này hoàn toàn có khả năng đó. Làm lớn chuyện để bên BB chú ý đến BH ở VN. Chứ cách làm việc của mấy bác làm đối tác BB chắc toàn báo cáo ảo.
     
  16. nhatquoc

    nhatquoc New Member

    Tham gia:
    28/10/14
    Bài viết:
    15
    Được thích:
    2
    BB Model:
    Z10
    Em mới gọi lên TTBH nói chuyện h tiếp tục hẹn tuần sau r các bác , vừa đủ giam máy e 2 tháng luôn
     

    Các file đính kèm:

  17. izal

    izal Well-Known Member

    Tham gia:
    1/7/12
    Bài viết:
    2.301
    Được thích:
    1.404
    BB Model:
    6S Z30
    Bác giao hẹn đi, hết deadline thì sẽ thế nào?
     
  18. nhatquoc

    nhatquoc New Member

    Tham gia:
    28/10/14
    Bài viết:
    15
    Được thích:
    2
    BB Model:
    Z10
    nói e có muốn đổi sang Z3 ko , e nói ko liền , Q10 e còn đổi
     
  19. nhatquoc

    nhatquoc New Member

    Tham gia:
    28/10/14
    Bài viết:
    15
    Được thích:
    2
    BB Model:
    Z10
    Update thêm thông tin , kể từ tháng 11 bên Toàn Châu hẹn 9 tuần , thôi e sợ bảo HÀNH của BB r
     
  20. bishamoon

    bishamoon New Member

    Tham gia:
    25/2/11
    Bài viết:
    5
    Được thích:
    0
    Mình cũng có con Z10 bảo hành ở TC, gần 6 tuần rồi, hy vọng em ấy đc trả về đúng hẹn. Lúc đưa máy làm dữ với TC mới đc nhận con SE đập đá, mà con này sóng yếu xìu, pin cũng kém, dịch vụ kiểu này làm buồn quá, nhớ thời Brighstars ghê:confused:.
     
Đang tải...