Chặn tin rác - Chặn nhầm tin nhắn khách hàng, các nhà mạng nói gì?

Thảo luận trong 'Tin tức công nghệ khác' bắt đầu bởi bbvnNews, 14/4/15.

Chia sẻ trang này

  1. bbvnNews Well-Known Member
    BB Model:
    9900

    Tham gia:
    18/8/11
    Số bài viết:
    3.030
    Được thích:
    12.806
    [​IMG]

    Chặn tin nhắn rác là việc chắc chắn phải làm bởi đây là vấn đề bức xúc của xã hội. Thế nhưng, nhiều nhà mạng chia sẻ rằng làm thế nào để khách hàng không bị ảnh hưởng bằng các biện pháp kỹ thuật cũng như chính sách quản lý là một bài toán khó chưa có lời giải tối ưu.

    Chặn tin nhắn rác sẽ phát sinh trường hợp chặn nhầm

    Gần đây, một số khách hàng phản ánh với ICTnews về việc khi họ nhắn tin hàng loạt cho các thuê bao khác thì bị nhà mạng chặn. Độc giả Quỳnh Hương cho ICTnews hay, chị bị chặn tin nhắn vì gửi cùng một lúc nhiều tin cho bạn bè. “Cùng lúc tôi gửi nhiều tin cho bạn bè nhưng sau đó mới biết tin nhắn của mình bị chặn. Đồng ý là nhà mạng chặn tin rác nhưng không có nghĩa là chặn luôn tin không phải là tin nhắn rác của tôi”, chị Quỳnh Hương chia sẻ.

    MobiFone và VinaPhone giải thích rằng do yêu cầu của Bộ TT&TT bắt buộc các nhà mạng phải có giải pháp kỹ thuật để chặn tin nhắn rác nên nhà mạng sẽ sử dụng biện pháp kỹ thuật chặn căn cứ trên tần suất nhắn tin, nguồn tin và các từ khóa trong tin nhắn. Vì vậy, khi áp dụng biện pháp kỹ thuật này có thể sẽ chặn nhầm tin nhắn của khách hàng.

    Phía Viettel cho biết, hệ thống chặn spam của Viettel dựa trên bộ luật phân tích đặc điểm hành vi của các thuê bao nhắn tin rác, có khả năng tự học do hành vi các đối tượng phát tán tin nhắn rác cũng thường xuyên thay đổi, ngày càng tinh vi và sử dụng các công nghệ cao như những thiết bị, phầm mềm chuyên dụng. Ngoài việc triển khai hệ thống chặn spam tin nhắn, Viettel còn tiếp nhận phản ánh từ khách hàng qua Tổng đài 19008198 và đầu số 9198. Khi nhận được tin nhắn rác, quý khách có thể phản ánh với Viettel qua tổng đài trên hoàn toàn miễn phí bằng cách chuyển tiếp tin nhắn đó đến đầu số 9198 và kèm thêm đầu số được dùng để nhắn tin rác.

    Viettel cho biết, trong quá trình quét chặn có thể sẽ phát sinh trường hợp chặn nhầm đặc biệt xung quanh các dịp lễ Tết hoặc ngày đặc biệt khi có nhu cầu tin nhắn tăng cao, Viettel sẽ xác minh mục đích nhắn tin của khách hàng so khớp với hệ thống ghi nhận, sau đó sẽ mở chặn cho khách hàng, nhưng để được giải quyết khiếu nại khách hàng phải xác minh và cập nhật thông tin chính chủ. Điều này đã hạn chế được hiện tượng đối tượng phát tán tin nhắn rác cố tình khiếu nại sau khi bị chặn. Từ tháng 4/2015, Viettel tiếp tục nâng cấp hệ thống quét chặn tin nhắn rác từ các nguồn, ứng dụng ngoài điện thoại nên sẽ hạn chế mạnh hơn tình hình phát tán tin nhắn rác.

    Làm gì để không chặn nhầm tin nhắn của khách hàng?

    Việc các nhà mạng đưa ra những biện pháp kỹ thuật để chặn tin nhắn rác là điều đương nhiên phải làm để giải quyết vấn nạn này đang gây bức xúc cho xã hội. Bà Lê Thị Ngọc Mơ, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông cũng cho biết, doanh nghiệp viễn thông vẫn là đối tượng có trách nhiệm và quyền chặn tin nhắn rác một cách trực tiếp. Tuy nhiên, trong thời gian tới, cơ quan quản lý sẽ đưa ra tiêu chí để chặn tin nhắn rác cũng như danh sách các số điện thoại, các từ khóa cần chặn. Danh sách này sẽ được cập nhật thường xuyên theo tình hình thực tế.

    Nhưng trong lúc chờ cơ quan quản lý đưa ra những chính sách mới, một câu hỏi đặt ra là làm sao chặn tin nhắn rác hạn chế được trường hợp chặn nhầm ảnh hưởng đến khách hàng. Nhiều ý kiến cho rằng, nhà mạng phải công khai thông báo về số lượng tin nhắn mà khách hàng được gửi đi trong mỗi lần và tần suất trong ngày để khách hàng biết. Thêm vào đó, nhà mạng có thể thiết lập kênh thông báo qua SMS và số điện thoại khiếu nại cho những khách hàng bị chặn do gửi quá nhiều tin nhắn trong một lần để khách hàng này biết.

    Như vậy, trong trường hợp khách hàng bị chặn nhầm tin nhắn sẽ biết để khiếu nại lên số điện thoại của nhà mạng. Điều này sẽ giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến khách hàng, đồng thời là công cụ hữu hiệu giải quyết được bài toán tin nhắn rác đang hoành hành hiện nay.
    Theo: ICTNews
     
    thienkhanh_xd, ti teovnbb thích bài này.
  2. dzatr818

    dzatr818 Active Member

    Tham gia:
    13/8/11
    Bài viết:
    188
    Được thích:
    149
    BB Model:
    Passport
    Tin nhắn rác của nhà mạng còn nhiều hơn ấy chứ x-(
     
  3. hank

    hank Active Member

    Tham gia:
    30/5/12
    Bài viết:
    215
    Được thích:
    47
    Nhà mạng chặn tin nhắn rác vì các tin nhắn này cạnh tranh trực tiếp với nhà mạng, hàng ngày nhận đến 4,5 tin rác từ nhà mạng
     
  4. 3d19201080

    3d19201080 Well-Known Member

    Tham gia:
    20/4/12
    Bài viết:
    529
    Được thích:
    315
    BB Model:
    Classic
    bọn nhà mạng mới là thằng gửi tin nhắn rác nhiều nhất nhưng mình ko thể chặn vì có khi nó nhắn thông tin khuyến mãi hoặc thông tin tài khoản các kiểu :|
     
  5. izal

    izal Well-Known Member

    Tham gia:
    1/7/12
    Bài viết:
    2.301
    Được thích:
    1.404
    BB Model:
    6S Z30
    Mình dùng Vinaphone, hủy tin quảng cáo nhưng vẫn có tin khuyến mại đều như vắt chanh :D
     
  6. luka

    luka Well-Known Member

    Tham gia:
    20/2/11
    Bài viết:
    1.721
    Được thích:
    2.754
    BB Model:
    PRIV and Z30
    Đành phải dùng powertools và blockr chặn hết lại vậy, nhiều lúc lỡ mất vụ nạp tiền tặng 50% :(
     
  7. 3d19201080

    3d19201080 Well-Known Member

    Tham gia:
    20/4/12
    Bài viết:
    529
    Được thích:
    315
    BB Model:
    Classic
    mình dùng moa bi, nó chả có hướng dẫn để từ chối mấy cái tin nhắn này cả :|
     
  8. vnbb

    vnbb Super Moderator

    Tham gia:
    5/1/11
    Bài viết:
    19.573
    Được thích:
    18.764
    BB Model:
    Passport
    Viettel cũng có dịch vụ "trả tiền để không nhận tin quảng cáo" đấy :)
     
  9. BB.Man009

    BB.Man009 Active Member

    Tham gia:
    15/9/14
    Bài viết:
    413
    Được thích:
    59
    BB Model:
    z10
    Kệ thôi.. thíck thì cứ việc gửi nhák..
     
  10. demonix

    demonix Member

    Tham gia:
    28/1/12
    Bài viết:
    42
    Được thích:
    0
    BB Model:
    Z10-9900-9000-8700
    Chả bít thế nào chứ nó toàn chặn tn của gấu em thôi các bác ạ
     
  11. 2709tung2709

    2709tung2709 New Member

    Tham gia:
    28/3/15
    Bài viết:
    5
    Được thích:
    2
    BB Model:
    Q10
    Bbos mình dùng firewall chặn hết, chỉ để tin nhắn từ danh bạ. Bb10 cũng vậy :)
     
    ResearchInMotion thích bài này.
  12. ResearchInMotion

    ResearchInMotion Super Moderator

    Tham gia:
    20/4/11
    Bài viết:
    4.113
    Được thích:
    3.880
    BB Model:
    Nothing
    Mình cũng vậy, luôn luôn là vậy.

    Nhà mạng vừa đốt nhà vừa la làng. Các ông ý quản lý yếu kém bỏ xừ :(
     
  13. BlueSky2008

    BlueSky2008 Well-Known Member

    Tham gia:
    13/11/12
    Bài viết:
    1.143
    Được thích:
    439
    BB Model:
    Classic no Android
    Mình xài thuê bao trả sau của Mobifone, hủy gói nhận tin khuyến mãi thế là gần 2 năm nay ko nhận tin quảng cáo nào từ nhà mạng.
    Chỉ có bị tin nhắn từ máy em bất động sản và sim số đẹp :(
     
  14. bb_no_money

    bb_no_money Active Member

    Tham gia:
    7/1/13
    Bài viết:
    446
    Được thích:
    81
    BB Model:
    8820
    Mấy bà chị phản ánh quá nhiều vụ này. Khi gởi một tin nhắn đến nhiều khách hàng cùng một lúc thế là bên nhà mạng nó chặn hết luôn không ai nhận được tin cả. Bọn nhà mạng quản lý yếu kém quá. Mấy cái tổng đài nhảm nhí thì cuéw gởi hoài trong khi chặn chính pin của tôi thuê bao của khách hàng. Thôi bỏ hết chuyển qua dùng bbm cho lành :D
     
  15. kong

    kong Active Member

    Tham gia:
    12/3/13
    Bài viết:
    459
    Được thích:
    85
    BB Model:
    z10
    Mình chặn hết ngoài danh bạ. Khi hết tiền trong tài khoản thì chịu khó nhìn tiệm nạp thẻ bên ngoài . Đa phần bây giờ mình nhận rác từ email thôi. Nhưng hình như mình đọc nó mới gửi tiếp tục. Ví dụ như các bạn nhắn tin dò vé số là những ngày sau toàn tin nhắn lô đề. Nhà mạng chặn đầu số 4 số là tốt lắm rồi.
     
  16. mrhungdoan

    mrhungdoan Member

    Tham gia:
    24/8/14
    Bài viết:
    31
    Được thích:
    6
    BB Model:
    z3
    Nếu xài Viettel, Blockr chặn từ khóa "Tu choi QC" thì sẽ chặn được cơ số quảng cáo của nhà mạng nhưng tin nhắn khuyến mãi hàng tháng vẫn nhận dc bình thương :D
     
    luka thích bài này.
  17. AndyNguyenTB

    AndyNguyenTB Member

    Tham gia:
    29/6/14
    Bài viết:
    105
    Được thích:
    21
    BB Model:
    z10
    sắm 1 e smartphone mà chặn, cái đám ăn hại nhà mạng chẳng làm ăn đc cái ji đâu, mõm thì sủa chặn tin rác trong khi nó xả rác còn ác hơn nữa.
     
  18. HaiTrongNguyen

    HaiTrongNguyen Member

    Tham gia:
    18/12/14
    Bài viết:
    41
    Được thích:
    3
    BB Model:
    BlackBerryZ3
    Mình trông mà chẳng thấy nó gửi. Thỉnh thoảng tổng đài gửitn 199 vs197về vui nhwu tết. Vì nếu ko cótn rác đến chắc cả tháng ko vaođến phần tin nhắn. Nói về rác phải kêđến Google. Nhiều vô kể tn đến có khi còvai chữ chẳng biết ai gửi
     
  19. TẤN CHÍNH NGUYỄN

    TẤN CHÍNH NGUYỄN New Member

    Tham gia:
    26/2/15
    Bài viết:
    6
    Được thích:
    2
    BB Model:
    Z3
    Hic, Blockr, toàn chặn của mobifone, từ chối cũng không được, mà ngayf phải nhận ít nhất là 4,5 tin.
     

    Các file đính kèm:

  20. anhmmoj

    anhmmoj Member

    Tham gia:
    24/1/11
    Bài viết:
    61
    Được thích:
    11
    Sao mỗi nhà mạng không "tự nuôi" khoảng 1000 thuê bao (có thể hơn) có số ngẫu nhiên (chỉ dùng để "nghe ngóng" mà không thực hiện bất kỳ liên lạc nào) cho hòa mạng, mỗi khi nhận được tin rác thì phản hồi lại máy chủ để phát hiện và chặn nhỉ ?
     
Đang tải...