Cần mọi người góp ý và tư vấn về vấn đề mất máy khi mang đi bảo hành

Thảo luận trong 'Đánh giá - Xây dựng thương gia' bắt đầu bởi luvxinh, 24/7/14.

Chia sẻ trang này

  1. luvxinh Well-Known Member

    Tham gia:
    19/1/11
    Số bài viết:
    963
    Được thích:
    291
    Chào mọi người,

    Mình muốn xin lời khuyên của mọi người về trường hợp của mình, chi tiết như sau:

    Tháng 7 năm 2013, mình mua Q10 ở Nhật Cường. Tháng 2/2014, máy bắt đầu có hiện tượng liệt bàn phím. Mình vì quá bận nên đến 18/6/2014 mới mang máy đi bảo hành ở Smartcom (khi đó là tòa nhà viện dầu khí - Trung Kính).

    1/7/2014, Blackberry thay đổi chính sách bảo hành ở Việt Nam. Mình đọc thấy các bảo hành cũ sẽ được chuyển toàn bộ sang Toàn Châu nên cũng yên tâm.

    Trong thời gian từ 18/6 đến giờ, mình có liên lạc với các bạn bảo hành nhiều lần.

    1. Liên lạc với bên Trung Kính (trước 1/7/2014): các bạn lúc thì bảo máy mình sang Sing rồi, lúc thì bảo máy mình đang ở trong TP. HCM.
    2. Liên lạc với bên Toàn Châu, ban đầu các bạn bảo do mới thay đổi nên chưa tập hợp hết được. Lúc sau các bạn bảo không thấy số imei của mình.
    3. Chiều nay mình liên lạc với Smartcom thành phố Hồ Chí Minh, các bạn bảo không thấy số imei mình trên hệ thống, và bảo mình quay lại Smartcom Hà Nội để kêu.
    4. Mình gọi cho Smartcom Hà Nội thì các bạn bảo là để check lại với Toàn Châu.

    Giờ thì hết giờ làm việc rồi, mình muốn lên đây hỏi ý kiến mọi người về kinh nghiệm và lời khuyên của mọi người cho các bước tiếp theo.

    Cái mình lo nhất bây giờ là không ông nào cầm máy của mình, mất máy và cuối cùng mất toi hơn chục củ.

    Mình rất bực mình vì thái độ và cách làm việc của các bạn này. Bạn trong miền Nam thì còn đỡ chứ bạn ở miền Bắc này thì đúng là không thể hiểu nổi.

    Mình cảm ơn mọi người trước
     
    Tags:
  2. Tan Loch

    Tan Loch Moderator

    Tham gia:
    17/6/14
    Bài viết:
    1.282
    Được thích:
    2.133
    BB Model:
    Z10
    Bạn có giấy xác nhận BH ko? Nếu có thì bạn cầm cán rồi ko phải lo ji cả, chỉ sợ ko có giấy tờ chứng minh thôi...
     
  3. luvxinh

    luvxinh Well-Known Member

    Tham gia:
    19/1/11
    Bài viết:
    963
    Được thích:
    291
    Giấy thì mình vẫn cầm đây. Vấn đề mình sợ người ta chây ỳ. Hơn nữa trên giấy có viết là giấy chỉ có giá trị trong 30 ngày
     
  4. Tan Loch

    Tan Loch Moderator

    Tham gia:
    17/6/14
    Bài viết:
    1.282
    Được thích:
    2.133
    BB Model:
    Z10
    Căng nhỉ, vậy phải ghi âm lại tất cả cuộc gọi, trong khi nói chuyện nhớ hỏi tên NV đang nói chuyện, nói luôn ngày tháng năm đang trò chuyện.... nói chung càng nhiều chi tiết càng tốt để có chứng cứ, dư thưa ra Toà lun.
     
  5. phuongnam72

    phuongnam72 Well-Known Member

    Tham gia:
    5/3/12
    Bài viết:
    2.973
    Được thích:
    1.187
    Lằng nhằng dây điện quá nhỉ!
     
  6. luvxinh

    luvxinh Well-Known Member

    Tham gia:
    19/1/11
    Bài viết:
    963
    Được thích:
    291
    Mình cũng hơi chủ quan đoạn chuyển bảo hành 1/7. Cũng vì bận quá ...
     
  7. bitis06

    bitis06 Well-Known Member

    Tham gia:
    8/10/11
    Bài viết:
    1.290
    Được thích:
    600
    BB Model:
    CLASSIC+PASSPORT.
    1.Giá trị 30 ngày của giấy hẹn là khi bác ko liên lạc và đến lấy nên ko ngại (nhớ ghi xác nhận những lần liên lạc và đến làm việc)
    2. Ông nào viết giấy biên nhận thì cứ túm ông đấy mà đòi bác ơi. Việc chuyển hay gửi đi đâu là của họ, bác cứ kêu tôi ứ cần biết! Đó là việc của các anh!

    SENT FROM Q.
     
  8. springvn2006

    springvn2006 Active Member

    Tham gia:
    4/8/12
    Bài viết:
    181
    Được thích:
    41
    BB Model:
    8820
    Bác này giống em quá xá. Em bh con 9220 từ 7/5/2014 đến nay vẫn chua rõ tung tích em nó đang ở đâu. Gọi chỗ bh cũ 185 Nguyễn Oanh thì báo liên hệ TC 119 NTMK. Gọi TC NTMK thì báo không có mei trong hệ thống của TC vui lòng liên chỗ bh cũ, gọi lại chỗ cũ báo máy gửi đi hãng với lại bên em đã bàn giao hết cho bên TC rồi anh vui lòng liên hệ bên đó. Hai bên đổ qua đổ lại em cũng bó tay thằng smát điên này chờ mấy bữa nữa gọi tụi nó tiếp xem sao.
     
    Sửa lần cuối: 24/7/14
  9. luvxinh

    luvxinh Well-Known Member

    Tham gia:
    19/1/11
    Bài viết:
    963
    Được thích:
    291
    sáng bận, giờ trưa gọi thì không được -_- chả biết bao giờ -_-

    chán quá -_-
     
  10. luvxinh

    luvxinh Well-Known Member

    Tham gia:
    19/1/11
    Bài viết:
    963
    Được thích:
    291
    hôm nay thì em gọi rồi, giờ báo lại là máy đang nằm trong Toàn Châu TP.HCM :| gọi vào đó thì không được ...
     
  11. luvxinh

    luvxinh Well-Known Member

    Tham gia:
    19/1/11
    Bài viết:
    963
    Được thích:
    291
    hôm nay gọi vào đc rồi ... bảo là máy của anh đã lên hệ thống rồi ... và hẹn anh 1 tháng nữa lấy máy :|
     
    Tan Loch thích bài này.
  12. Tan Loch

    Tan Loch Moderator

    Tham gia:
    17/6/14
    Bài viết:
    1.282
    Được thích:
    2.133
    BB Model:
    Z10
    Nhớ ghi âm ^^
     
  13. dothithuvan

    dothithuvan New Member

    Tham gia:
    15/7/14
    Bài viết:
    13
    Được thích:
    3
    Nói là làm lên tòa án thì không cần đâu. Bạn cứ đến đúng giờ làm việc của họ, nói mạnh vào, bảo giấy tờ bảo hành còn giữ đàng hoàng sao kêu là không giữ máy. Nếu cần thiết yêu cầu gặp cấp trên, có số thì gọi hẳn cho ban giám đốc khiển trách luôn. Yêu cầu họ có câu trả lời rõ ràng.
     
  14. luvxinh

    luvxinh Well-Known Member

    Tham gia:
    19/1/11
    Bài viết:
    963
    Được thích:
    291
    haizz cảm ơn các bác -_- nói chung giờ cũng chỉ biết chờ 1 tháng nữa thôi chứ biết sao -_-
     
  15. bemon

    bemon Active Member

    Tham gia:
    16/6/12
    Bài viết:
    323
    Được thích:
    46
    BB Model:
    Q10
    Bạn giống y chang mình luôn. Mình đi bảo hành con q10 đấy, từ 16/7 đến giờ không 1 tăm hơi nào luôn. Smart thì bảo gửi về nước, gọi Toàn Châu thì bảo đang ở SG. Không biết nào nữa luôn, điên quá đi mất. Cảm giác đem con bỏ chợ kinh khủng
     
  16. luvxinh

    luvxinh Well-Known Member

    Tham gia:
    19/1/11
    Bài viết:
    963
    Được thích:
    291
    hôm qua em vừa gọi bác ạ. Tình hình là ngày 20 tháng 8 máy trong Toàn Châu sẽ ra. May ra là thế ...
     
  17. tuanydtn

    tuanydtn Active Member

    Tham gia:
    5/12/13
    Bài viết:
    216
    Được thích:
    40
    BB Model:
    z10
    Liệu có máy mình đợt ra này không nhỉ? vừa gọi thì vẫn câu trả lời quen thuộc. đã 1 tháng đi bh trôi qua
     
  18. luvxinh

    luvxinh Well-Known Member

    Tham gia:
    19/1/11
    Bài viết:
    963
    Được thích:
    291
    Báo cáo bác sáng nay em bực quá ra đó ...

    Tình hình là có 9 máy giống máy anh em mình :-? Có bác nào còn để máy từ tháng 5 ... Và câu trả lời của kỹ thuật đang là như ảnh
     

    Các file đính kèm:

  19. lethinh282

    lethinh282 Active Member

    Tham gia:
    3/3/11
    Bài viết:
    177
    Được thích:
    76
    2 tháng rồi nè.... T2 đem quân lên quậy trận vậy.
     
  20. tuanydtn

    tuanydtn Active Member

    Tham gia:
    5/12/13
    Bài viết:
    216
    Được thích:
    40
    BB Model:
    z10
    Chán quá. chả nhẽ ae có máy đi bh làm 1 bài gửi lên báo ? đương đường là 1 công ty lớn mà làm ăn chán quá
     
Đang tải...